자주 묻는 q&a

자주 묻는 질문과 답변

배송관련 

1. 주문한 물건이 아직도 배송 대기중입니다. 언제 발송되나요?

 

답 : 주문 후 통관 완료 되기까지 배송 대기중이라고 나옵니다.

      주문내역에서 배송 대기중으로 표시되어도,발송된 경우이므로 좀 더 기다리시면 될 것 같아요.

2. 송장번호를 조회해도 조회가 되지 않습니다 .어떻게 조회하나요?

 

답 : 조회가 되지 않는 경우에는 물건이 아직 통관전이며, 업데이트 된 송장번호는 CJ경우 통관중이거나 미국에서 한국으로 배송중임을 뜻합니다. 우체국택배의 경우 송장이 업데이트 된 경우 통관이 완료되어 국내 배송중인 경우이므로 1 - 2일안에 받으 실 수 있습니다.

 

3. 주문한 제품이 기기만 왔어요.

 

답 : 기기, 일회용 일부 상품, JUUL, MYLE카트리지등 일부 상품은 묶음 배송이 되지 않는 상품입니다. 구매하시기전 상품 내역애 개별발송 품목 안내가 되어 있으며 , 배송료는 1만원의 추가 요금이 적용된 상품들입니다.

 

4. 바로 받을 수 있는 상품은 있나요?

 

답 : 판매 되는 상품은 미국 현지에서 발송하는 제품이며, 상품은 바로 발송되는 상품이지만 통관 관련 및 미국내 배송에 변수가 있어 지연이 될 수 있는 경우가 있습니다 .

결제 /입금관련

1. 입금확인이 되지 않고 있어요. 어떻게 된건가요?

답 : 입금 후 24시간안에 입금확인이 이루어지며, 입금 확인후 고객님 주문정보에는 결제완료라고 되있습니다. 

모든 입금 관련 확인은 수동으로 이루어지며, 미국내에서 한국 공인인증 처리가 쉽지 않아 바로 확인이 되지 않고 있습니다.

다소 번거롭지만 하나하나 다 확인을 하여 접수 처리 되고 있으니, 걱정하지 마시고 24시간후에도 입금확인이 되지 않는 경우에만 연락주세요.

제품별 배송기간

액상 : 3~14일정도 소요되나, 일부 인기 상품인 경우 배송 제한이 있어 좀 더 걸리는 경우가 있습니다. 

JUUL카트리지 : 현재 상품특성상 배송이 오래 지연되고 있습니다.

MYLE카트리지 : 프리오더상품 최대한 빨리 배송되도록 노력하고 있습니다.

기기 및 기타 악세사리 : 3~7일소요