자주 묻는 질문과 답변

배송관련 

주문한 물건이 아직도 배송대기중입니다. 언제 발송되나요?

답 : 주문 후 통관 완료 되기까지 배송 대기중이라고 나옵니다.

      주문내역에서 배송대기중으로 표시되어도 발송된 경우이므로 좀 더 기다리시면 될 것 같아요.

통관번호를 조회해도 조회가 되지 않습니다 .어떻게 조회하나요?

답 : 조회가 되지 않는 경우에는 물건이 아직 통관전이며, 업데이트 된 송장번호는 CJ경우 통관중이거나 미국에서 한국으로 배송중임을 뜻합니다. 우체국택배의 경우 송장이 업데이트 된 경우 통관이 완료되어 국내 배송중인 경우이므로 1 - 2일안에 받으 실 수 있습니다.

 

주문한 제품이 기기만 왔어요.

답 : 기기, 일회용일부상품, JUUL,MYLE카트리지등 일부 상품은 묶음 배송이 되지 않는 상품입니다. 구매하시기전 상품 내역애 개별발송 품목 안내가 되어 있으며 , 배송료는 1만원의 추가 요금이 적용된 상품들입니다.

 

바로 받을 수 있는 상품은 어떤게 있나요?

답 : 주문 가능한 상품은 바로 발송되는 상품이지만 통관관련 및 미국내 배송에 변수가 있어 지연이 될 수 있는 경우가 있습니다 .주문하시기전 문의 주시면 배송기간에 대하여 안내해 드리겠습니다.

 

결제 /입금관련

입금확인이 되지 않고 있어요. 어떻게 된건가요?

답 : 입금 후 24시간안에 입금확인이 이루어지며, 입금 확인후 고객님 주문정보에는 결제완료라고 되있습니다. 

24시간 전에 입금 확인 문의는 답변을 해드리지 않겠습니다. 입금 확인후 결제 완료라고 된 후 발송준비를 합니다 .

고객님이 받으시기 하루 또는 당일에 배송중으로 변경되오니 가급적 질문을 자제해주셨으면 고맙겠습니다.

​모든 입금 관련 확인은 수동으로 이루어지며, 미국내에서 한국공인인증 처리가 쉽지 않아 바로 확인이 되지 않고 있습니다 .다소 번거롭지만 하나하나 다 확인을 하여 접수 처리 되고 있으니, 걱정하지 마시고 24시간후에도 입금확인이 되지 않는 경우에만 연락주세요.

제품별 배송기간

액상 : 3~10일정도 소요되나 일부 인기상품인 경우 배송제한이 있어 좀 더 걸리는 경우가 있습니다. 

JUUL카트리지 : 5~14일정도 소요됩니다

MYLE카트리지 : 2주~4주 프리오더 제품

기기 및 기타 악세사리 : 3~7일소요