고객문의 이용방법

안녕하세요 . 

기존에 카톡문의로 상담문의를 받다가 올해부터 채팅어플을 도입하여 상담을 진행하게 되었습니다. 

사이트 내에서 언제든지 접속하여 쉽게 궁금하신점을 물어 볼 수 있도록 하였으며,

카톡이나 그 외 연락방법이 바뀌어 사이트에 대한 

걱정도 하시는 고객님들의 우려섞인 말씀에 이렇게 공지를 띄워 알려드립니다. 

항상 관심을 가지고 방문해주셔서 감사합니다. 

채팅시 고객님 성함을 등록하시어 문의 주시면 더 빠르게 답변이 진행이 될 수 있습니다.



배송관련 소식

저희 상품은 평균 3일~10일정도 배송이 걸립니다. 

간혹 미국 현지 상황에 따라 배송이 지연되는 경우가 생겨 2주이상 걸리는 경우도 있습니다. 

이 점 미리 양해 구하며  저희 상품이 국내에서 배송되는 제품이 아니며 

해외배송이다 보니 운송과정, 통관과정등 여러 단계를 거쳐 고객님께 발송되오니, 

조금만 기다려 주시면 안전하게 발송이 되도록 하겠습니다.

 처음 방문하신 고객님 들께서 많은 궁금한점들을 물어보시는데 

바로 답변해드리지 못하는점 이해해주시기 바라며, 기본적인 사소한 질문은 가급적 삼가해주시면 감사하겠습니다 .



입금관련문의

고객님께서 입금후 저희가 입금 확인을 하는데 수동으로 이루어져 빠른 입금확인 진행이 되지 않는 경우가 있습니다. 또한 미국과 한국의 시차, 주말 연휴등의 영업시간외 입금 건에 대해서도 바로 대응을 못하는 경우에 대해 미리 양해를 구합니다. 실수로 입금확인이 되지 않는경우 고객님들께서 입금 후 24시간이 지나도록 변경이 없으면 말씀해주세요 . 바로 조치 진행해드리겠습니다. 다소 불편을 끼치게 해드려서 죄송합니다. 


주문시 입금주와 주문시 고객 성함과 일치 하지 않을 경우 주문 확인이 어려울 수 있으니 번거롭더라도 주문시 성함과 동일한 이름으로 입금해주시면 고맙겠습니다. 만약 다르게 입금시 저희에게 알려주시면 빨리 진행되도록 하겠습니다 .주문시  결제 진행 창에 입금 관련 계좌명이 표시되며, 저희 사이트 하단에도 안내해 드리고 있습니다. 참고하시어 주문하시면 됩니다. 감사합니다.  



회원가입

저희 사이트 제품은 만19세 미만의 청소년은 이용할 수 없는 제품을 판매하고 있습니다. 해외에서는 한국의 성인인증 시스템을 적용할 수 있는 방법이 마련되지 않아 부득이하게 회원가입시 신분증을 요구하게 되었습니다. 고객님의 인적사항이 기재가 되는 상황이라 저희가 고객님의 나이 확인 후 바로 자료는 삭제 조치해 드리고 있습니다. 


타인의 정보를 이용하여 가입하시는  경우 생기는 어떠한 법적 조치에 저희는 관여하지 않는 점을 상기시켜 드리며, 미성년자는 이용을 자제해 주시기 바랍니다. 


또한 해외에서 보내는 상품은 물건의 종류에 상관없이 2020년 12월부터 개인통관번호를 무조건 기재하게 되어 있습니다 .수령인 본인의 성함(가명X, 닉네임X) , 전화번호, 통관번호 3가지 기재사항이 모두 일치하여야 하며, 주소는 받으실 곳 아무곳이나 적으셔도 상관이 없습니다. 

공지사항